تمهيد:
باستخدام بوابة « https://aukh.gov.ma » للأداء الإلكتروني لواجب مذكرة المعلومات، يُعتبر الزبون/المرتفق/الطالب قد اطلع وقَبِل هذه الشروط العامة التي ننصح بقراءتها بعناية. كل عملية أداء تتم على هذه البوابة تفترض القبول غير المشروط وغير القابل للرجوع لهذه الشروط من طرف الزبون.
1. الموضوع
تهدف هذه الشروط إلى تحديد العلاقات التعاقدية بين الوكالة الحضرية لخميسات (AUKH) والزبون الراغب في أداء الإتاوة المشار إليها أعلاه عبر الإنترنت.
2. خصائص الخدمة
يتيح هذا الخدمة للمستعملين أداء الواجبات عبر شبكة الإنترنت. ويشكل نمطاً جديداً للأداء يعتمد على استعمال نظام الأداء الآمن لمركز النقود الإلكترونية المشترك بين البنوك.
بالنسبة لكل أداء يتم بواسطة البطاقة البنكية، تطبق المقتضيات المتعلقة باستعمال وسيلة الأداء المنصوص عليها في أنظمة Visa وMastercard وCMI.
يضمن نظام مركز الأداء البيني بين الأبناك سرية معطيات أداء الزبون لأنه يعتمد على تشفير المعلومات المتبادلة ويرتكز على تقنيات معيارية ومفاهيم معترف بها ومصادق عليها على الإنترنت. إضافة إلى ذلك، تُحال معطيات أداء الزبون مباشرة إلى شركاء الأداء (CMI وIAM) الذين يتكفلون بالمعاملات المالية بين حساب أداء الزبون والحساب البنكي للوكالة الحضرية للخميسات.
3. شروط استخدام الخدمة
لأداء الإتاوة، سيُدعى الزبون إلى ملء الاستمارة التي تتضمن المرجع الوارد في إشعار التحصيل، ومبلغ الإتاوة والعنوان الإلكتروني، وإلى الموافقة على هذه الشروط العامة من خلال التأشير على الخانة المخصصة لهذا الغرض.
سيعرض النظام المعلومات الكاملة للرسم موضوع الأداء، وكذا مصاريف خدمة الأداء عبر الإنترنت. ثم سيوجه الزبون نحو المنصة الآمنة لمركز الأداء البيني بين الأبناك لإدخال مراجع الأداء والمصادقة عليها.
بمجرد قبول المعاملة، ستُرسل رسالة إلكترونية تتضمن مراجع طلب الأداء إلى الزبون.
ستُرسل نسخة من الوصل النهائي عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الإلكتروني الذي ذكره الزبون بعد احتساب الأداءات من طرف مصالح الوكالة الحضرية لخميسات.
4. المبلغ
المبالغ الواجب أداؤها المذكورة في البوابة محددة بالدرهم المغربي.
يجب أن يقابل كل أداء واجباً واحداً فقط.
5. طريقة الأداء
للأداء عبر الإنترنت، يمكن للزبون أن يختار وسيلة الأداء من بين تلك التي تقترحها الوكالة الحضرية لخميسات على مستوى شاشة الأداء (Visa، MasterCard، Maestro، cmi أو MobiCash).
في هذه الحالة، يتم تسليم المعاملة لخصم حساب الزبون خلال اليوم الموالي لتاريخ تأكيد الأداء.
6. تنفيذ الأداء
سيؤخذ الأداء بعين الاعتبار من قبل نظام الوكالة الحضرية للخميسات. وفي حالة عدم توفر هذا الأخير، سيُخبَر الزبون ولن يُؤخذ أداؤه بعين الاعتبار. وبالتالي يمكن للزبون إعادة طلب الأداء لاحقًا.
7. إثبات المعاملات المؤداة بالبطاقة البنكية
تشكل المعطيات المسجلة من طرف المركز النقدي البيني للأبناك ش.م على منصته لحساب الوكالة الحضرية لخميسات حجة على مجموع معاملات الأداء التي تمت بين الزبون والوكالة الحضرية لخميسات.
يمكن للزبون طباعة الإيصالات الإلكترونية لتأكيد طلبات الأداء. كما تتيح البوابة للزبون الاطلاع على سجل الطلبات المنجزة عبر الإنترنت لحسابه خلال فترة لا تتجاوز سنة واحدة.
8. سرية المعطيات
المعلومات المطلوبة ضرورية لمعالجة طلب الأداء، وتتم معالجتها بشكل سري. يتوفر الزبون على حق تصحيح المعطيات المتعلقة به. ويمكن أن يتوصل من طرف الوكالة الحضرية لخميسات بمراسلات تخصه.
9. المعلومات المتوفرة على الموقع
تحرص الوكالة الحضرية لخميسات على ضمان دقة وتحيين المعلومات المنشورة على الموقع، وتحتفظ لنفسها بحق تصحيح محتواه في أي وقت ودون سابق إشعار. غير أنها لا يمكن أن تضمن الشمولية أو غياب أو تعديل من طرف الغير (اختراق، فيروس...).
10. المسؤوليات
تتحمل الوكالة الحضرية لخميسات التزاماً ببذل الوسائل لضمان حسن سير هذه الخدمة عبر الإنترنت؛ ولا تكون الوكالة الحضرية لخميسات مسؤولة عن أي ضرر أو خسارة مهما كانت طبيعتها قد يتكبدها الزبون بسبب أو بمناسبة خدمات الأداء عبر الإنترنت موضوع هذه الشروط العامة. كما لا يمكن اعتبار الوكالة الحضرية لخميسات مسؤولة عن أي تأخير إذا أدخل الزبون عناوين أو معطيات خاطئة.
11. الصيانة
قد تضطر الوكالة الحضرية لخميسات إلى قطع أو تعليق الخدمة أو جزء منها، في أي وقت، لأسباب تتعلق بالصيانة.
12. القوة القاهرة
لا تكون الوكالة الحضرية لخميسات ملزمة بتنفيذ التزاماتها إلا في حدود عدم وجود أي حالة قوة قاهرة تعرقلها.
13. الولوج إلى الخدمة
الولوج إلى الخدمة متاح 24 ساعة على 24، 7 أيام على 7، إلا في حالة القوة القاهرة أو حدث خارج عن سيطرة الوكالة الحضرية لخميسات. تحتفظ الوكالة الحضرية لخميسات بحق تعليق الخدمة وإنهائها في أي وقت.
14. أجل معالجة الطلب
أجل معالجة كل طلب هو 48 ساعة عمل.
15. الأفضلية القانونية لتسليم شهادة المعلومات
تُسلَّم مذكرة المعلومات بناءً على:
المرسوم رقم 2-13-424 الصادر في 24 ماي 2013، المتعلق بالمصادقة على النظام العام للبناء وتحديد شكل وشروط منح الرخص والوثائق المنصوص عليها في النصوص التشريعية المتعلقة بالتعمير والتجزئات ومجموعات السكن والتقسيمات وكذا النصوص الصادرة لتطبيقها ؛ الدورية رقم 1500/2000 بتاريخ 20/10/2000، المتعلقة بتبسيط مساطر ودوائر دراسة طلبات رخص البناء والتجزئة وإحداث مجموعات السكن والتقسيم.
16. طلب شهادة المعلومات
يجب أن يتضمن كل طلب للحصول على شهادة المعلومات المعطيات المتعلقة بالعناصر التالية:
نسخة من بطاقة التعريف الوطنية أو أي وثيقة هوية أخرى؛ وكالة بالنسبة للملتمس غير المالك، إذا لم يكن تصميم التهيئة مصادقاً عليه بعد. بالنسبة للأراضي المحفظة:
التصميم العقاري؛
شهادة الملكية؛
قائمة الإحداثيات اللامبرتية لمعالم الملكية العقارية المعنية المشمولة بالمسح العقاري (الوكالة الوطنية للمحافظة العقارية والمسح العقاري والخرائطية) ؛ بالنسبة للأراضي غير المحفّظة :
نسخة مطابقة لعقد ملكية الأرض؛
تصميم طبوغرافي للقطعة الأرضية المعنية، منجز من طرف مهندس مساح طبوغرافي IGT ؛
17. محتوى شهادة المعلومات
تُسلَّم مذكرة المعلومات، على سبيل الإشارة، بناءً على المعطيات والمعلومات المقدمة من طرف الزبون. ولا يمكنها لا أن تشهد بصحتها، ولا أن يُحتج بها تجاه الإدارة لتبرير أي معاملة كانت. كما لا يمكنها، في أي حال من الأحوال، أن تعادل موافقة على إنجاز أي مشروع كان.
18. مدة صلاحية شهادة المعلومات
تبلغ مدة صلاحية مذكرة المعلومات ستة أشهر عندما تكون وثيقة التعمير المعنية قيد المصادقة. وفي حالة كون هذه الوثيقة مصادقا عليها بالفعل، تظل المذكرة المذكورة صالحة ما دامت صلاحية هذه الأخيرة سارية المفعول.
19. المعلومات المتوفرة على الموقع
تحرص الوكالة الحضرية لخميسات على ضمان دقة وتحيين المعلومات المنشورة على الموقع، وتحتفظ لنفسها بحق تصحيح محتواه في أي وقت ودون سابق إشعار. غير أنها لا يمكن أن تضمن الشمولية أو غياب أو تعديل من طرف الغير (اختراق، فيروس...).
20. المسؤوليات
تتحمل الوكالة الحضرية لخميسات التزاماً ببذل الوسائل لضمان حسن سير هذه الخدمة عبر الإنترنت؛ ولا تكون الوكالة الحضرية لخميسات مسؤولة عن أي ضرر أو خسارة مهما كانت طبيعتها قد يتكبدها الزبون بسبب أو بمناسبة خدمات الأداء عبر الإنترنت موضوع هذه الشروط العامة. كما لا يمكن اعتبار الوكالة الحضرية لخميسات مسؤولة عن أي تأخير إذا أدخل الزبون عناوين أو معطيات خاطئة.
21. الصيانة
قد تضطر الوكالة الحضرية لخميسات إلى قطع أو تعليق الخدمة أو جزء منها، في أي وقت، لأسباب تتعلق بالصيانة.
22. القوة القاهرة
لا تكون الوكالة الحضرية لخميسات ملزمة بتنفيذ التزاماتها إلا في حدود عدم وجود أي حالة قوة قاهرة تعرقلها.
23. الوثائق المقدمة من طرف المواطن
لا تشهد الوكالة الحضرية لخميسات على صحة الوثائق المقدمة من طرف المستعملين.
24. حق التراجع
طبقاً للقانون رقم 09-08، يتوفر طالب المعلومات على حق الوصول والتعديل والتصحيح والحذف للمعطيات الشخصية التي تخصه والتي قد تضطر الوكالة الحضرية لخميسات (AUKH) إلى جمعها، وذلك بالاتصال بنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني الموجه إلى: contact@aukh.gov.ma.